Política de Reembolso

Nuestra política de reembolso está diseñada para hacer el proceso de reembolso claro y franco. La elegibilidad para el reembolso depende del tipo de boleto que ha comprado y de las políticas aplicables de las aerolíneas.

Los boletos reembolsables

Si ha comprado un boleto de avión reembolsable, entonces tiene la opción de cancelar su boleto y solicitar un reembolso. El monto reembolsado puede estar sujeto a los cargos por cancelación establecidos por la aerolínea, además de una tarifa administrativa de 25 USD por pasajero y por segmento.

Una vez que la aerolínea aprueba la cancelación, el reembolso se genera generalmente en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Los boletos no reembolsables

Los boletos no reembolsables, por lo general, no califican para una devolución una vez finalizado el periodo de cancelación permitido. No obstante, en determinadas situaciones, los impuestos y tasas aeroportuarias podrían ser reembolsables, de acuerdo con las condiciones de las aerolíneas.

Cuando corresponda un reembolso parcial, el tiempo estimado de procesamiento suele ser de 15 a 30 días hábiles.

La cancelación de 24 horas

Si su vuelo está cancelado por la aerolínea, significativamente reprogramado o el embarque denegado, entonces en este caso tiene el derecho a obtener el reembolso completo independientemente de su tipo de tarifa, sujeto a la política de la aerolínea.

Nuestros asistentes le asistirán a través de todo el proceso de reembolso y proveerán la actualización dentro de 24 horas después de recibir la confirmación de la compañía aérea.

Los reembolsos de la tarifa de reembolso

• Cancela dentro de primeras 24 horas: la tarifa de servicio es completamente reembolsable.
• La cancelación de un boleto reembolsable: una tarifa de USD 25 por pasajero, por un segmento de vuelo, aplicará.
• La cancelación de un boleto no reembolsable: la tarifa de servicio no es reembolsable.
• La cancelación iniciada por la aerolínea: la tarifa de servicio será reembolsable en su totalidad.

Cómo hacer la solicitud de reembolso

Para hacer la solicitud de reembolso:

• Inicia su sesión en la cuenta de Vuelosglobales.
• Vaya a la sección de "Mis reservas".
• Elige la reserva en la que quiere hacer la cancelación y sigue las instrucciones de pantalla.

También tiene la buena opción de comunicarse con nuestros servicios al cliente.

Teléfono: +1-800-986-4713

Correo electrónico: refunds@vuelosglobales.com

Tiempo de procedimiento

Para recibir el reembolso, el tiempo aproximado es:

• Por las tarjetas de débito o crédito: 7 a 14 días hábiles
• Por transferencia bancaria (ACH): 5 a 7 días hábiles.
• Por PayPal: 3 a 5 días hábiles

El tiempo final varía según su banco o el proveedor de pago.

Todos los tipos de reembolso se realizan en dólares estadounidenses (USD). No somos responsables de ninguna diferencia resultante de fluctuaciones del tipo de cambio por las tarjetas de crédito o débito fuera de Estados Unidos.